7 月 23 日至 25 日，2025（第二十四届）中国互联网大会在北京国家会议中心举行，大会以「数驱新质 智创未来」为主题，汇聚互联网领域企业与专家共话数字经济发展。作为会员单位，香港 GOODDEED TECHNOLOGY LIMITED（以下简称「GOODDEED」）携前沿技术与实践成果参会，公司董事 JACK 在「新一代信息技术应用创新论坛」发表「赋能中小企业——大数据与人工智能」主题演讲，以实际案例解析技术落地路径，引发行业对中小企业数字化转型的广泛关注。
中小企业数字化转型难，难在哪？JACK 在演讲中精准指出三大核心挑战：人力团队规模有限导致运营效率低下、预算紧张难以承担高端技术投入、数字化基础薄弱仍依赖手动流程与遗留系统。「大数据与 AI 不应是巨头的『专属武器』，更应成为中小企业破局的『普惠工具』。」JACK 强调，GOODDEED 通过技术创新，已助力众多企业突破发展瓶颈。
针对数据处理效率痛点，GOODDEED 的大数据解决方案堪称「利器」。以某客户为例，其曾面临投资回报率报告查询耗时超 30 秒、旧数据查询频繁失败的困境。GOODDEED 通过采用 ClickHouse 引擎的 ReplacingMergeTree 表引擎，配合 MaterializedView 实现源表与查询表实时同步，并预聚合关键维度数据，成功将查询延迟降至 2 秒以内，让业务决策响应速度实现「质的飞跃」。
在 AI 应用领域，GOODDEED 的实践聚焦非结构化数据处理与客户服务优化。针对企业普遍存在的邮件处理效率问题——如应用商店审核结果通知、订单查询等需人工处理的场景，公司开发的自动电子邮件处理系统通过大型语言模型（LLM）与提示词工程，实现非结构化邮件到结构化数据的自动转换。系统可根据业务场景设置提示词，精准识别品牌、应用名称、版本、订单号、联系方式等关键信息，全流程自动化处理，彻底告别人工繁琐操作。
客户服务提升方面，GOODDEED 创新推出智能质检方案：通过自动语音识别（ASR）将客服对话转为文本，再利用 LLM 进行情感分析与服务评价，自动生成「服务态度」「情绪状态」等标签。该方案解决了人工审查覆盖面有限的难题，不仅能高效处理大规模呼叫数据，更能为企业提供精准的培训改进方向，显著提升客户满意度。
作为香港本地科技企业的代表，GOODDEED 始终专注软件开发、技术解决方案提供及本地业务运营。其技术团队凭借深厚专业功底，将大数据与 AI 深度融入业务场景：在软件开发环节注重用户体验与技术创新，在解决方案服务中提供「咨询-实施」全流程支持，形成了独具特色的技术赋能模式。
近年来，GOODDEED 持续加大研发投入，通过校企合作培养专业人才，构建起完善的技术创新体系。此次大会展示的技术成果，正是公司在数据引擎优化、自然语言处理等领域长期深耕的结晶。JACK 表示：「我们希望通过可复制的技术方案，让中小企业无需巨额研发投入，也能享受数字化转型的红利。」
在本届中国互联网大会上，GOODDEED 的技术实践为中小企业数字化转型提供了清晰路径。未来，公司将持续秉持「创新、合作、共赢」理念，依托大数据与 AI 技术优势，与产业链伙伴共同推动数字经济高质量发展，让技术创新真正成为驱动中小企业成长的核心动力。
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